Patsiendi meelespea

Hea patsient! Käesolev meelespea annab ülevaate Mägidoktor OÜ perearstikeskuse töökorraldusest ning aitab Teil saada vajalikku abi võimalikult kiiresti ja sujuvalt.

Tervisekeskusega ühenduse võtmine

Tervisekeskusega saab ühendust telefoni või Perearst24 kaudu. Kõik tervisekeskusesse saabunud pöördumised läbivad esmase hindamise. Olenevalt pöördumise tõsidusest need kategoriseeritakse ning eesmärgiks on tagada patsiendile õigeaegne abi.

Ägeda tervisemure korral tagatakse patsiendile vajalik abi üldjuhul samal tööpäeval. Mitte kiireloomuliste probleemide korral toimub käsitlus vastavalt tervisemure olemusele ja ravivajadusele.

Eluohtliku seisundi korral tuleb viivitamatult helistada hädaabinumbril 112 või pöörduda lähimasse erakorralise meditsiini osakonda.

Soovitame tervisemure edastamiseks kasutada Perearst24 keskkonda. Telefoni teel pöördudes palume varuda kannatlikkust – kõnedele vastatakse saabumise järjekorras esimesel võimalusel. Jäetud teatele reageeritakse esimesel võimalusel.

Vastuvõtule registreerimine

Perearsti, pereõe ning teiste tervisekeskuse spetsialistide vastuvõtule toimub eelregistreerimine. Palume vastuvõtule registreerimisel kirjeldada oma tervisemuret võimalikult täpselt. See aitab hinnata pöördumise kiireloomulisust ning suunata Teid sobiva spetsialisti vastuvõtule.

Kui Teil ei ole võimalik kokkulepitud ajal vastuvõtule tulla, palume aeg esimesel võimalusel tühistada, et saaksime pakkuda seda teisele patsiendile.

Perearstimeeskonna töökorraldus

Iga patsient kuulub oma perearsti nimistusse. Ühtse töökorralduse tagamiseks võib Teie tervisemure lahendamisel osaleda lisaks oma perearstile ka teine perearst, pereõde või muu tervishoiutöötaja.

Perearsti või pereõe ajutise äraoleku ajal tagab Mägidoktor OÜ vajaliku abi asendussüsteemi kaudu.

Pereõde võtab vastu iseseisvalt oma pädevuse piires, teostab protseduure, vaktsineerimisi, krooniliste haigete jälgimist, tervisenõustamist ning muid õigusaktidega lubatud tegevusi.

Lugupidav suhtlemine ja turvaline ravikeskkond

Mägidoktor OÜ eesmärk on pakkuda kõigile patsientidele kvaliteetset, turvalist ja lugupidavat tervishoiuteenust. Samuti on igal tervishoiutöötajal õigus töötada turvalises ning väärikust austavas töökeskkonnas.

Palume patsientidel ja nende lähedastel suhelda meie töötajatega lugupidavalt. Mõistame, et haigus, valu, ärevus või keerulised elusituatsioonid võivad põhjustada emotsionaalseid reaktsioone, kuid need ei õigusta solvavat, ähvardavat ega vägivaldset käitumist.

Lubamatu käitumisena käsitletakse muu hulgas:

• solvamist, sõimamist või alandamist;
• ähvardamist või hirmutamist;
• karjumist või agressiivset suhtlemist;
• korduvaid põhjendamatuid solvavaid pöördumisi telefoni, e-posti või elektrooniliste suhtluskanalite kaudu;
• tervishoiutöötaja survestamist tegema meditsiinilisi otsuseid, mis ei ole kooskõlas kehtivate ravijuhiste või õigusaktidega;
• füüsilise vägivalla kasutamist või sellega ähvardamist.

Kui patsiendi või tema lähedase käitumine ohustab töötajate või teiste patsientide turvalisust või takistab tervishoiuteenuse osutamist, on tervishoiutöötajal õigus vestlus või vastuvõtt katkestada ning vajaduse korral kaasata abi või pöörduda õiguskaitseasutuste poole.

Ravi osutamist mõjutavad vägivalla-, ähvardamis- või muud olulised vahejuhtumid dokumenteeritakse patsiendi tervisedokumentatsioonis ulatuses, mis on vajalik juhtumi asjaolude, ravi korraldamise ja tervishoiuteenuse osutamise seisukohalt.

Täname kõiki patsiente mõistva ja lugupidava suhtumise eest. Vastastikune austus aitab tagada parima võimaliku ravi ning turvalise ravikeskkonna nii patsientidele kui ka tervishoiutöötajatele.

Koduvisiidid

Kuna koduvisiidi ajal on uuringute ja diagnostika võimalused piiratud, ei kuulu koduvisiidid tavapärase töökorralduse hulka. Põhjendatud meditsiinilise vajaduse korral teeb perearst või pereõde koduvisiidi. Koduvisiidi vajaduse otsustab tervishoiutöötaja.

Koduvisiit on tasuline vastavalt kehtivale hinnakirjale.

Konsultatsioonid, analüüsid ja retseptid

Telefonikonsultatsioonid pereõe või perearstiga toimuvad tööpäevadel vastavalt töökorraldusele. Palume patsientidel aktiivselt huvi tunda oma uuringute ja analüüside tulemuste vastu. Analüüside vastuseid väljastatakse tööpäevadel üldjuhul alates kell 13.00.

Korduvretsepti pikendamise soovist palume teada anda telefoni või e-teenuste kaudu. Retseptid pikendatakse üldjuhul kolme tööpäeva jooksul.

Perearstidel ja pereõdedel on õigus kasutada patsiendi raviks vajalikke terviseandmeid õigusaktides sätestatud korras.

Töövõimetuslehed ja hoolduslehed

Töövõimetusleht väljastatakse alates tervisekeskusesse pöördumise päevast. Tagantjärele töövõimetuslehte üldjuhul ei vormistata.

Kui patsient ei ilmu kokkulepitud ajal vastuvõtule või ei kontakteeru kokkulepitud ajal tervishoiutöötajaga ilma mõjuva põhjuseta, võib tervishoiutöötaja töövõimetuslehe lõpetada vastavalt kehtivatele õigusaktidele.

Haige lapse vastuvõtule tulles peab kohal viibima hoolduslehel olev lapsevanem või seaduslik esindaja.

Saatekirjad ja uuringud

Saatekiri on perearsti ja eriarsti vaheline meditsiiniline konsultatsioon. Saatekiri väljastatakse meditsiinilise näidustuse olemasolul pärast patsiendi terviseseisundi hindamist.

Eriarsti määratud operatsioonieelsete uuringute korraldamise eest vastutab üldjuhul ravi või operatsiooni planeeriv eriarstiabi osutaja. Korduvsaatekirja vajaduse hindab ja vormistab üldjuhul eriarst.

Lisateenused

Vajaduse korral suunatakse patsient järgmistele teenustele:

• ämmaemanda vastuvõtt;
• füsioterapeudi vastuvõtt;
• vaimse tervise õe vastuvõtt;
• koduõendusteenus.

Teenusele suunamine toimub vastavalt patsiendi terviseseisundile ja ravivajadusele.

Tervisetõendid

Tervisetõendeid väljastatakse vastavalt kehtivatele õigusaktidele ja Mägidoktor OÜ hinnakirjale. Autokooli või juhiloa tervisetõendi taotlemisel tuleb eelnevalt täita tervisedeklaratsioon. Tervisetõendite väljastamine on tasuline.

Perearsti nimistusse registreerimine

Perearsti nimistusse registreerimiseks tuleb esitada vastav avaldus. Digitaalselt allkirjastatud avalduse võib saata soovitud perearsti e-posti aadressile või Jõgeva Tervisekeskuse üldisele e-posti aadressile.

Avalduse menetlemisest teavitatakse seaduses sätestatud tähtaja jooksul. Perearstil on õigus keelduda patsiendi nimistusse võtmisest õigusaktides sätestatud juhtudel.

Praktikandid

Mägidoktor OÜ osaleb tervishoiutöötajate väljaõppes. Vastuvõttudel võivad osaleda arstitudengid, õendustudengid ning arst-residendid.

Kõik praktikandid töötavad juhendava tervishoiutöötaja vahetul juhendamisel. Täname patsiente mõistva suhtumise eest.

Ettepanekud, tänuavaldused ja kaebused

Ootame patsientidelt ettepanekuid, tänuavaldusi ja tagasisidet meie töö paremaks muutmiseks. Kõiki pöördumisi käsitletakse konfidentsiaalselt, registreeritakse ning neile vastatakse kehtivate õigusaktide ja Mägidoktor OÜ asjaajamiskorra kohaselt.